ما هي طريقة عمل النظام ؟
- يتم إعطاء كارت عليه رقم حضور العميل .
- ينتظر الزائر في صالة الإنتظار متابعاً للشاشة الموجودة أعلى
الشباك .
- يقوم الموظف بإستدعاء الزائر التالى من خلال وحدة التحكم الفرعية
ليظهر هذا الرقم على الشاشة الموجودة بالوحدة الفرعية وكذلك يظهر نفس الرقم
على الشاشة الموجودة أعلى الشباك مصحوباً بوميض ضوئى و تنبية صوتى.
- في حالة وجود إجراءات إضافية تستلزم تأخير الزائر قليلاً فيقوم
الموظف بتخزين رقم الزائر لحين إستدعاؤه مرة أخرى.
- يمكن إعادة إستدعاء نفس الرقم مرة أخرى أو إستدعاء رقم أخر من
خلال لوحة المفاتيح.
ما هي
مواصفات النظام ؟
النظام مجهز لتقديم خدمة واحدة وشباك خدمة واحد فقط يستلم الزائر
كارت مطبوع يحتوى على أسم المؤسسة و رقم الحضور لتلقى تلك الخدمة , وعند ظهور رقم
حضور الزائر (المطبوع على الكارت) على الشاشة و الذى يصحبه تنبيه ضوئى متقطع و تنبيه
صوتى يتجة لتلقى الخدمة.
نظام الخدمة الواحدة للبنوك والشركات والمستشفيات :-
توفر رحاب التنمية افضل اجهزة صفوف انتظار وترتيب العملاء بافضل الامكانيات وارخص الاسعار نظام صفوف الانتظار وترتيب العملاء نظام متكامل ويعمل بكفاءة عالية للمستشفيات والبنوك والشركات والعيادات الصغيرة وكل الاماكن التي تحتاج الي ترتيب الرواد القادمون اليها نعمل من اجل عملائنا من خلال فريق عمل متخصص ومتجانس يعمل علي مدار الساعه لتلبية طلبات عملائنا الكرام الذين شرُفنا بخدمتهم علي مدي 18 عاما منذ عام 2000 ونحن في مقدمة الشركات التقنية التي تعمل بالمملكة العربية السعودية .
نظام الانتظار الالكتروني. نظام انتظار العملاء الرياض. اسعار نظام انتظار العملاء. نظام انتظار العملاء للبنوك والشركات. ماكينة ارقام الانتظار. سعر جهاز انتظار العملاء. جهاز ارقام صفوف الانتظار. اجهزة ارقام الانتظار. نظام انتظار العملاء بمكة المكرمة. نظام انتظار العملاء بالخبر . نظام انتظار العملاء بالقصيم. نظام انتظار العملاء بابها. نظام انتظار العملاء بالدمام. نظام انتظار العملاء بجيزان. نظام انتظار العملاء بخميس مشيط . نظام انتظار العملاء بالمدينة المنورة. نظام انتظار العملاء بينبع . نظام انتظار العملاء بتبوك. نظام انتظار العملاء بعرعر نظام انتظار العملاء بالطائف .
مؤسسة رحاب التنمية للكمبيوتر والانظمة الامنية
تغطية شاملة لجميع مدن المملكة العربية السعودية لتوريد وتركيب انظمة صفوف الانتظار وترتيب العملاء والمراجعين او كما يطلق عليها البعض ( نظام الطابور ) النظام يعمل بالكامل بدون اسلاك فقط موصلات الطاقة الكهربائية ويعمل النظام بالكامل .
نظام صفوف الانتظار وترتيب العملاء والمراجعين :-
انظمة صفوف الانتظار وترتيب العملاء والمراجعين تختلف بحسب متطلبات العميل وعلي حسب طبيعة المكان والخدمات المتاحة الا ان مكونات النظام واحدة وهي بسيطة جدا في متطلباتها ..
1- وحدة لعرض وطلب الخدمات :
انظمة صفوف الانتظار للمستشفيات والبنوك
وتختلف هذه الوحدة علي حسب عدد خدمات جهاز صفوف الانتظار وعلي حسب نوعية الخدمات المقدمة للعملاء حيث من الممكن ان يكون عبارة عن جهاز كيوسيك مكون من شاشة تاتش اسكرين وحامل به طابعة حرارية او من الممكن ان تكون طابعة فقط تطبع ارقام االانتظار للعملاء فقط.
2- جهاز مناداة للعملاء ( لوحة مفاتيح ) :
وتختلف لوحة المفاتيح علي حسب النظام الذي سيتم اعتمادة من انظمة صفوف الانتظار ( نظام صفوف انتظار خدمة واحدة – نظام صفوف انتظار متعدد الخدمات – نظام مناداة للمطاعم – نظام مناداة للمستشفيات ) فعلي حسب النظام يتم اختيار لوحة مفاتيح صفوف الانتظار المناسبة .
3 – شاشة عرض ارقام العملاء علي الكاونترات واماكن الخدمات :
ومثل النقطة السابقة في اختيار لوحة المفاتيح يتم اختيار شاشة عرض ارقام العملاء وارقام الكاونترات او العيادات علي حسب طبيعة المكان والخدمات .
4 – وحة عرض فيديو لصالات انتظار العملاء :
وحدة الفيديو الخاصة بصفوف الانتظار تعتبر من النقاط الاختيارية والتي لا يتم تركيبها لحميع العملاء ولكن يتم اختيارها من قبل العملاء الذين يتوفر لديهم اكثر من صالة انتظار او صالة انتظار خاصة بالنساء وصالة انتظار خاصة بالرجال وفي كل الحالات يتم تركيبها لإعلام الجمهور رقم العميل المتواجد حاليا علي الكاونتر ورقم الكاونتر كما يمكن ايضا من خلال وحدة الفيديو عرض فيديو توضيحي عن المكان او فيديو توعوي او فيديو ترويجي كما هي طبيعة المكان او كما توجة ادارة المكان .
5 – النظام الصوتي :
النظام الصوتي يكون عبارة عن مضخم للصوت ومجموعة من السماعات التي يتم توزيعها بشكل منظم داخل المكان حتي يتم ضمان سماع كل العملاء المتواجدين للرقم في حالة طلب الموظف عميل جديد .
6- برنامج ادارة صفوف الانتظار :
البرنامج يتم تركيبة علي جهاز ادارة صفوف الانتظار والخدمات وهو المتحكم في سير عملية ترتيب العملاء والمراجعين وترتيب الخدمات وعدد العملاء في الانتظار ومن خلال البرنامج ومن اهم مميزات البرنامج الخاص بنا في ادارة صفوف الانتظار وترتيب العملاء والمراجعين هي ميزة التقارير .. وسوف يتم تقديم شرح وافي ومبسط للبرنامج وجميع انواع التقارير والبيانات التي يتم تحليلها من خلال البرنامج .
قائمة بأسماء بعض الأماكن والهيئات التي تم تركيب نظام صفوف الانتظار لهم :
- هيئات حكومية ودبلوماسية
- جامعة نايف للعلوم الأمنية
- وزارة العمل
- الأمن العام (الجوازات – تعديل أوضاع اليمنيين)
- وزارة الداخلية (إمارة الرياض)
- إدارة جوازات الرياض
- بنك التسليف والادخار (المدينة – خميس مشيط)
- مدرسة جنوب الرياض لقيادة السيارات
- وزارة الداخلية (امن المنشات بالرياض وجدة والدمام)
- وزارة الداخلية (وحدة مرور الرمال)
- قنصلية جمهورية مصر العربية بالرياض
- جامعة الأميرة نورة (مستشفى الملك عبدالله بن عبدالعزيز)
- الجامعة العربية المفتوحة
- الكلية الاسترالية
- شركات تامين
- شركة سلامة للتامين
- شركة الميازين للتامين (ولاء)
- شركة أكسا للتأمين (جدة والرياض)
- مستشفيات ومستوصفات
- مدينة الأمير سلطان الطبية العسكرية
- مستشفى المهيدب (الطبى العالمى بالعزيزية )
- مستشفى الإيمان العام
- مجمع أضواء العالمي الطبي
- مجمع أكسير الطبى
- مستشفى جنوب القنفذة العام
- مستشفى المهيدب (الطبى العالمى بالعزيزية )
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق